Потеряв или подвергшись краже телефона абонент на какое-то время лишается доступа к своему номеру телефона.
Однако он прикреплен не к телефонному аппарату, а непосредственно к сим-карте, потому можно без труда возобновить ее функционал при потере. Такие моменты характеризуют удобство нынешней сотовой связи. Как восстановить СИМ-карту Теле2, если она была потеряна? Данная информация будет приведена в этой статье.
Содержание
Есть ли возможность восстановления сим карты Теле2
Возобновить действие SIM-карты оператора Теле2 возможно. Пользователь сети получает дубликат, прикрепляющийся к контакту мобильного телефона, после чего продолжает использовать все имеющиеся услуги оператора связи.
При каких обстоятельствах необходимо восстановление сим-карты:
- Кража либо утеря мобильного телефона;
- Деформация карты;
- Несоответствие размера карты телефонному слоту.
Допустим, телефон был потерян или клиент подвергся краже. Как поступить в сложившейся ситуации?
Для начала, сразу же необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по 611 (либо 7-495-97-97-611) и приостановить действие. Затем, направиться в стационарный сервисный центр и получить дубликат карты. Выполнив вышеуказанные действия можно начать проводить шаги по поиску утерянного мобильного устройства.
[note]Среди вышеуказанных сведений имеется номер службы поддержки для пользователей из Москвы и округа. Номера технических служб для конкретных регионов можно разузнать на официальном сайте Теле2. [/note]
Другой причиной может быть деформация или поломка карты. Повреждения могут быть физического характера (сбились группы контактов) либо прекращение распознавания сотовым телефоном (в подобных случаях не удается подключиться к мобильной сети, не исключены и иные неполадки). Не следует торопиться и оформлять новый договор, поскольку всегда существует возможность восстановить симку Теле2 и возвратить свой постоянный номер.
Еще десять лет назад, приобретение нового устройства связи не сопрягалось дополнительными действиями – покупая аппарат, в слот помещалась старая карта, и можно было дальше пользоваться связью. В нынешнее же время, у абонента могут возникнуть проблемы, связанные с несовпадением размеров разъема и сим-карты – зачастую в устройствах применяются уменьшенные версии SIM-карт «nano-SIM» и «micro-SIM».
В подобных ситуациях необходимо получить дубликат сим-карты в соответствующем размере. Возобновив номер, клиент получает новую симку, на которой сохранены:
- Состояние счета;
- Опции, входящие в тарифный план;
- Номер телефона.
[adinserter block=»5″]
Утрачиваются только контакты, в связи с этим, пользователям следует перестраховаться от подобных ситуаций, периодически проводя резервное копирование контактных телефонов.
Где восстановить SIM-карту Теле2
Мы приблизились к разбору основной задачи – как восстановить номер Теле2 и что требуется для этого сделать? Необходимо обратиться в стационарный офис по обслуживанию абонентов. Адреса расположения отделений можно узнать, обратившись в консультационный центр либо на сайте оператора. Направляясь в офис необходимо обязательно взять с собой общегражданский паспорт – дубликаты сим-карт предоставляются только их держателям.
Таким образом, если эксплуатируемый телефон был ранее зарегистрирован на третье лицо, восстановить sim-карту не удастся – требуется обращение в офис именно данного человека либо предъявить доверенность на осуществление данных функций. Для того чтобы полноценно обслуживаться без возможных проблем, изначально карту следует оформлять на свое имя.
[note]При возникновении ситуаций, когда номер зарегистрирован за третье лицо, следует направиться вместе с ним в отделение и переделать договор оказания услуг связи на себя. [/note]
Обратившись в стационарный офис обслуживания абонентов Теле2, расскажите специалисту о желании получить дубликат. Потребуется назвать номер абонента и предоставить паспорт – затем сотрудником будет выдан дубликат SIM-карты выбранного размера, который сразу же можно использовать. Запросив состояние счета можно убедиться, что баланс не изменился. После этого действие старой сим-карты прекращается.
К сведению, получить дубликат SIM-карты Теле2 никак не получится. Получить ее абонент может, только обратившись лично в офис обслуживания.
Стоимость услуги возобновления сим карты
Теле2 стремится предоставлять удобный качественный сервис своим клиентам, и с пониманием относится к стремлению абонентов сохранять свои номера. В связи с этим стоимость восстановления SIM-карты равна 0 рублей. Информация о том, как активировать сим-карту Теле2 предоставлена в отдельной статье на нашем сайте.