Способы детализации звонков на Теле2

Только недавно пополнили телефон, а денег уже нет? В этом случае необходимо тщательно проверить все операции, которые были совершены за последнее время по вашему номеру. Может быть, телефоном воспользовался ребенок или оператор сотовой сети изменил тариф.

Возможно также, что вы ранее подключили одну из платных опций, например, Гудок от Теле2.

Кроме этого при посещении сомнительных сайтов обычно автоматически активируются различные платные подписки, о наличии которых клиент может даже не знать. Также часто встречаются такие ситуации, когда по случайности абоненты отправляют дорогостоящие СМС на короткие номера для участия в телевикторинах. Как правило, с данной проблемой сталкиваются люди пожилого возраста. С помощью услуги «Детализация звонков» от Теле2 любой абонент может проверить, по какой причине списались деньги, и какие платные опции у него подключены в данный момент.

О каких операциях можно узнать в выписке

Получив детализацию звонков и смс по своему номеру, вы сможете узнать:

• перечень входящих и исходящих звонков;
• список принятых и отосланных СМС-сообщений;
• списание абонентской платы;
• сумма расходов за телефонные вызовы;
• сумма затрат за предоставленный Интернет-трафик;
• списание комиссий за прочие платные услуги;
• сумма расходов за отправленные SMS и MMS-сообщения.

Соответственно, абонент сможет увидеть и проанализировать все данные о затратах на связь. Данная услуга также послужит доказательством того, что средства со счета списываются на законных основаниях. Детализация расходов является особенно актуальной операцией в случае, если клиент не помнит о подключенных платных опциях и утверждает, что деньги украдены. Например, при активации услуги Теле2 «Обещанный платеж» необходимо помнить о том, что в течение трех дней одолженная сумма спишется со счета. Как правило, сбои в системе оператора происходят достаточно редко, а все несанкционированные списания происходят по вине самого абонента.

Таким образом, если у абонента Теле2 есть сомнения в расходных операциях по счету своего мобильного телефона, он может воспользоваться детализацией звонков на Tele2 и выяснить, на какие номера совершались исходящие вызовы. Кроме этого при утере или краже сотового аппарата пользователь также узнает обо всех входящих звонках, принятых третьими лицами.

Как сделать распечатку звонков Теле2

Чтобы сделать распечатку звонков на Теле2, пользователь может воспользоваться несколькими способами:

1. Посетить один из офисов сотовой связи Теле2 (для получения необходимой информации клиенту понадобится предъявить паспорт). Однако данный способ неприемлем, если поблизости нет отделения Теле2 или номер телефона оформлялся на другое лицо.
2. Воспользоваться онлайн-кабинетом через компьютер, планшет или смартфон. После авторизации в системе пользователю необходимо выбрать опцию «Детализация звонков», после чего все списания по счету отобразятся на экране.

[adinserter block=»5″]

[note]Обратите внимание, что комиссия за получение выписки не взимается. [/note]

Распечатка звонков содержит следующие данные:

• сведения о продолжительности вызовов;
• номера, с которых совершались звонки;
• номера, на которые звонил клиент;
• сведения о стоимости вызовов;
• перечень всех вызовов с указанием даты и времени.

В итоге клиент получит всю информацию о звонках по своему номеру, включая вызовы на стационарные телефоны и короткие номера.

Как получить распечатку СМС на Теле2

Кроме данных о голосовых вызовах, клиент может посмотреть в распечатке свои затраты на интернет-трафик, а также на услуги СМС. В выписке отобразятся номера телефонов, на которые отправлялись сообщения, а также те, с которых они были получены. Абонент увидит сведения о стоимости СМС, дату и время их получения или отправки. Необходимо принять к сведению, что, заказав детализацию СМС на Теле2 вы не сможете распечатать переписку.

При подключенной опции «СМС свобода» от Tele2 пользователю предоставляются безлимитные сообщения, поэтому в выписке отразится только списание абонентской платы.

Выписка по счету Теле2

Документ «Детализация счета» отличается от распечатки звонков тем, что в нем отображаются сведения о приходно-расходных финансовых операциях. К ним относится:

• суммы списанной абонплаты;
• даты списаний;
• суммы, на которые пополнялся счет;
• даты операций пополнения счета.

Чтобы просмотреть эти данные, клиент в любое время может войти в личный онлайн-кабинет абонента Теле2 и заказать выписку по счету, а также при необходимости и распечатку звонков. Вход осуществляется с помощью номера телефона, который можно узнать при помощи нескольких способов.

[note]Важно помнить, что в онлайн-режиме абонент сможет просмотреть выписку только за последние полгода. Более расширенные данные предоставляются в офисе Теле2 при личном визите. [/note]